系 ( 所 ) 核心能力

■       A.具備運用資訊管理基礎知識之能力。

■       B.具備系統分析與資料處理之能力。

■       C.具備應用商業智慧或電子商務之能力。

■       D.具備專案管理與系統開發之團隊合作能力。

□       E.培養學生邏輯思考、發掘、分析與解決專業問題的能力。

■       F.具備吸收專業相關新知和領域發展趨勢之能力。

□       G.具備人文通識及專業倫理認知之能力。

課程描述

    本課程強調吸取顧客的能力，深入顧客的生活，顧客關係管理策略，讓服務更完美的秘訣，並著重在如何激勵第一線員工，避免關係行銷夭折，從顧客的眼光來看品牌等概念的實作。